📊
CASE #01 · CONFIDENTIAL · ANALYST BRIEFING
קפיצה ב-Churn ברבעון Q1 2026
חברת טלקום ישראלית · משבר תפעולי · 6,000 לקוחות בסיכון
הסיטואציה
אתה אנליסט נתונים בחברת טלקום ישראלית. בישיבת ההנהלה הבוקר ה-CMO הציג נתון מטריד:
קפיצה חדה בנטישת לקוחות ברבעון הראשון של 2026.
3 השאלות שה-CMO רוצה תשובות עליהן
- מי הלקוחות שנוטשים? איזה פלח / סגמנט?
- למה הם נוטשים? מהם הגורמים העיקריים?
- מה לעשות השבוע כדי לעצור את הנטישה?
איך עובדים בסימולטור
תעבור 13 שלבים מובנים. השלבים הראשונים מבססים ניתוח עסקי קלאסי
(פילוח, GROUP BY, CTE), והאחרונים מאתגרים אותך עם Window Functions
ו-Subqueries מתקדמים. השלב האחרון הוא חיבור הניתוח בכתב — קבלת ציון 0-100.
כללי המשחק
- אפשר לכתוב כמה שאילתות שרוצים בכל שלב.
- שלב מסומן ✓ אוטומטית כשהשאילתה מכוונת לכיוון הנכון.
- הקוד-לדוגמה ברמז נעול עד שתריץ שאילתה ראשונה — קודם תנסה!
- אפשר לדלג בין השלבים מהסיידבר, ולחזור לתדריך הזה מכל שלב דרך ה-banner בראש הדף.
- כפתור 🗄️ מבט על הטבלאות בכותרת — תמיד זמין, מציג את כל הטבלאות והנתונים.